Dưới tác động của dịch bệnh, nhu cầu, mức độ sẵn sàng đi du lịch cũng như những mối quan tâm trong chuyến du lịch của khách nội địa có nhiều thay đổi. Theo kết quả khảo sát của Tập chí Du lịch thuộc Tổng cục du lịch từ 3.755 khách du lịch Việt Nam (Hà Nội 30%, TP.HCM 35%, các tỉnh phía Bắc 12%, miền Trung 12% và các tỉnh miền Nam 11%).

Mức độ sẵn sàng đi du lịch: Vào tháng 3/2021, ngay khi đợt dịch thứ 3 được kiểm soát, khách du lịch nội địa đã tỏ ra sẵn sàng để đi du lịch. Trên 83% số người được hỏi cho biết sẵn sàng đi du lịch ngay trong tháng 3 - 4 và từ tháng 5 - 9. Hơn 50% số người trả lời cho biết đã sẵn sàng đi du lịch vào dịp hè, những chuyến du lịch xa và dài ngày. Kết quả này cho thấy, nhu cầu đi du lịch của người Việt Nam khá lớn và quan trọng hơn là du lịch nội địa có khả năng sẽ nhanh chóng phục hồi.

Các loại hình du lịch được quan tâm: Trong các loại hình du lịch được ưa thích, du lịch nghỉ dưỡng biển vẫn là hàng đầu. Cùng với đó, nhu cầu về khám phá ẩm thực và thiên nhiên cũng khá cao. Trong khi hơn 66% số người được hỏi ưa thích loại hình du lịch biển thì gần 64% ưa thích khám phá ẩm thực và hơn 47% thích khám phá thiên nhiên. Trong đó, khách du lịch Hà Nội quan tâm nhiều hơn tới loại hình du lịch vui chơi giải trí và văn hóa lịch sử. Còn khách du lịch TP.HCM lại quan tâm tới loại hình nghỉ dưỡng biển và chăm sóc sức khỏe.

Mức độ an toàn của hoạt động du lịch: An toàn là mối quan tâm số một của người Việt Nam khi đi du lịch, vượt trên cả tài chính. 58% số người trả lời quan tâm tới an toàn trong chuyến đi, 52% quan tâm tới tài chính. Dịch bệnh cũng kéo theo mối quan tâm nói chung của người Việt về an ninh và an toàn trong chuyến đi khi có tới 50% số người quan tâm vấn đề này. Sự linh hoạt của chính sách hoãn, hủy tour cũng nhận được mức độ quan tâm khá cao là 44% và 32%, trong khi những yếu tố về sản phẩm mới, dịch vụ tốt được xếp vào thứ yếu.

Lựa chọn chuyến đi: Khách du lịch nội địa có xu hướng lựa chọn những chuyến đi ngắn ngày, ưu tiên đi du lịch với gia đình và nhóm bạn bè. Trong khi du lịch trong ngày không được quan tâm thì có tới 49% người trả lời chọn tour 2 - 3 ngày và 37% trả lời chọn tour 4 - 5 ngày. Các chuyến du lịch dài từ 6 ngày trở lên thu hút khoảng 13% người Việt Nam, Trong khi đó, có 50% người được hỏi chọn cách di du lịch theo gia đình, 28% chọn cách đi theo nhóm bạn bè.

Cách thức đặt chỗ: Đặt chỗ qua kênh trực tuyến được ưu tiên quan tâm hơn cả (với 42%), sau đó là đặt chỗ trực tiếp (36%). Việc đặt chỗ qua các công ty du lịch chỉ có 15% chọn đặt qua công ty du lịch lớn và 8% qua công ty du lịch nhỏ. Một điểm thú vị là tỷ lệ khách du lịch lựa chọn hình thức đặt chỗ khác nhau tùy vào mỗi địa phương, mặc dù có chung xu hương về ưu tiên các kênh trong việc lựa chọn đặt chỗ. Điều này gợi ý về hành vi tiêu dùng du lịch của khách du lịch nội địa sẽ có không ít những khác biệt theo từng thị trường khách, địa bàn, nhóm khách du lịch.